Reklamácie
Návrh textu. Pred spustením predaja ho musí skontrolovať právnik. Údaje o prevádzkovateľovi doplníme.
Čo môžete reklamovať
Report, ktorý nezodpovedá zadaniu alebo popisu balíka, chybný výpočet, nesprístupnený obsah po zaplatení alebo chybnú platbu.
Ako reklamovať
V účte v časti Reklamácie, alebo cez kontaktný formulár s témou Reklamácia. Uveďte číslo žiadosti a čo je nesprávne. Prijatie potvrdíme e-mailom.
Lehoty a vybavenie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prijatia a výsledok so zdôvodnením vám pošleme e-mailom. Stav vidíte v účte.
Ak reklamáciu uznáme, report opravíme alebo vám vrátime peniaze do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Alternatívne riešenie sporov a údaje o orgáne dozoru doplníme po právnej kontrole pred spustením predaja.